為提供澎湖縣鄉親能與澎湖縣政府直接面對面的溝通管道，澎湖縣政府持續於每週二、四下午4點至5點30分於澎湖縣政府第2會議室辦理「縣民時間」，並秉持「鄉親的小事，就是澎湖縣政府的大事」、「以民眾福祉為先，以民意為依歸」之宗旨，除對相關缺失不斷檢討改進，同時對於民眾陳情之案件，均要求各相關業務單位應予重視並立即解決，以熱忱的心及委婉的態度來為澎湖縣鄉親提供最佳的服務，以有效率的作為，為民眾解決困難。
經澎湖縣政府行政處統計分析結果，本（102）年度截至3月底為止，「縣民時間」共辦理6場次，參加縣民10人，受理案件8件，其中財政類3件、建設類2件、工務類2件、旅遊類1件；而以辦理情形區分，屬當場說明者1件、尚辦理中2件、獲致解決1件、未結案4件，希望能有效發揮澎湖縣政府與民眾的溝通功能，排解民眾疑慮。
「縣民時間」以服務鄉親為宗旨，澎湖縣政府更將整合各局處事權加強服務，並以真誠、效率、同理心對受理案件提供最周詳的服務與協助，竭誠歡迎鄉親善加利用，有需求鄉親可親至澎湖縣政府為民服務中心或利用服務窗口專線電話（9263311）洽葉小姐辦理登記，也可利用線上申辦系統登記申請（網址：http://www.penghu.gov.tw）。

文章來源：澎湖縣政府